Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : mai 2026
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via le site stenko.fr et l'application Stenko est :
Elodie Goulay — Entreprise individuelle (EI)
SIRET : 510 353 097
Adresse : Avignon (France)
Contact : contact@stenko.fr
2. Données collectées
Selon votre profil et votre usage de Stenko, nous collectons les données suivantes :
Pour tous les utilisateurs (site vitrine et newsletter)
- Adresse email : lors de l'inscription à la newsletter ou à la bêta.
Pour les Professionnels (abonnés)
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone, adresse postale, SIRET.
- Données professionnelles : zones géographiques d'intervention, disponibilités, tarifs, spécialités.
- Données de facturation : montants, dates, références de transactions. Les données de carte bancaire sont traitées directement par Stripe — Stenko n'y a pas accès.
- Données de planning : rendez-vous, historique des interventions.
- Contenus professionnels : comptes-rendus, documents, photos et fichiers téléversés.
- Données de connexion : logs d'accès, adresse IP, type d'appareil.
Pour les Particuliers (titulaires d'un compte gratuit)
- Données d'identification : nom, prénom, adresse email, numéro de téléphone.
- Données relatives aux animaux : nom, espèce, race, date de naissance, historique de soins, pathologies, documents et photos.
- Données de rendez-vous : historique des prises de rendez-vous et des prestations.
- Données de connexion : logs d'accès, adresse IP, type d'appareil.
Stenko ne collecte aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD (origine ethnique, opinions politiques, données de santé humaine, etc.). Les données relatives aux animaux ne constituent pas des données de santé au sens du RGPD.
3. Finalités du traitement
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Fourniture du service et gestion des comptes | Données d'identification, données professionnelles, données de connexion | Exécution du contrat |
| Gestion des rendez-vous | Données de planning, données animaux | Exécution du contrat |
| Facturation et gestion des paiements | Données de facturation | Exécution du contrat |
| Conservation des factures | Données de facturation | Obligation légale (10 ans) |
| Communications transactionnelles (confirmations de RDV, alertes, notifications) | Adresse email, numéro de téléphone | Exécution du contrat |
| Newsletter et communications marketing | Adresse email | Consentement |
| Sécurité de la plateforme et prévention des fraudes | Données de connexion, logs techniques | Intérêt légitime |
| Amélioration du produit et statistiques d'usage anonymisées | Données de connexion agrégées | Intérêt légitime |
4. Durée de conservation
| Catégorie de données | Durée de conservation |
|---|---|
| Données de compte actif | Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 30 jours après clôture du compte pour permettre l'export |
| Données de facturation | 10 ans à compter de l'émission (obligation légale) |
| Données de rendez-vous et comptes-rendus | 3 ans après la dernière interaction |
| Données relatives aux animaux | 3 ans après la dernière interaction |
| Emails newsletter | 3 ans après la dernière interaction ou jusqu'au retrait du consentement |
| Logs techniques et données de connexion | 12 mois |
| Données de prospects (bêta, liste d'attente) | 3 ans après la collecte |
5. Destinataires des données
Vos données sont susceptibles d'être transmises aux sous-traitants suivants, dans le strict cadre de la fourniture du service :
| Sous-traitant | Rôle | Localisation |
|---|---|---|
| O2Switch | Hébergement du site vitrine stenko.fr | France |
| Scaleway | Hébergement de l'application Stenko | Union européenne |
| Brevo (ex-Sendinblue) | Envoi d'emails transactionnels et marketing | Union européenne |
| Stripe | Traitement des paiements en ligne | Union européenne (Irlande) |
Chacun de ces sous-traitants a été sélectionné pour sa conformité au RGPD. Des contrats de traitement des données (DPA) sont en place avec chacun d'eux.
Vos données ne sont jamais vendues, louées ni transmises à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts hors Union européenne
L'hébergement de vos données est assuré en France et au sein de l'Union européenne. Aucun transfert de données hors Union européenne n'est effectué.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d'accès : obtenir une copie de vos données.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales de conservation.
- Droit d'opposition : vous opposer à un traitement fondé sur l'intérêt légitime.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire d'un traitement contesté.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Droit de retirer votre consentement : à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité du traitement effectué avant le retrait.
Pour exercer l'un de ces droits, contactez-nous à contact@stenko.fr. Nous nous engageons à répondre dans un délai d'un (1) mois à compter de la réception de votre demande.
Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.
8. Sécurité des données
Stenko met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation, notamment : chiffrement des données en transit (HTTPS), accès restreint aux données par les membres de l'équipe, hébergement chez des prestataires certifiés.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, Stenko s'engage à notifier la CNIL dans un délai de 72 heures et, si nécessaire, les personnes concernées dans les meilleurs délais.
9. Cookies
Le site stenko.fr utilise uniquement des cookies strictement nécessaires, indispensables au fonctionnement du site (session, authentification). Ils ne nécessitent pas de consentement.
Aucun cookie de mesure d'audience, publicitaire ou de profilage n'est utilisé sur ce site.
10. Modification de la présente politique
Stenko se réserve le droit de modifier la présente politique à tout moment pour la maintenir conforme à la réglementation en vigueur et aux évolutions du service. En cas de modification substantielle, vous en serez informé par email. La version en vigueur est celle affichée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles : contact@stenko.fr