FAQ
Toutes les réponses
à tes questions
Tu te poses une question sur Stenko Pro ? Tu trouveras probablement la réponse ici.
Général
L'essentiel sur Stenko Pro
À qui s'adresse Stenko Pro ?
Stenko Pro s'adresse à tous les professionnels animaliers itinérants : maréchaux-ferrants, ostéopathes animaliers, moniteurs d'équitation, dentistes, comportementalistes, nutritionnistes équins... Découvre toutes les fonctionnalités pensées pour ton quotidien.
C'est vraiment gratuit pendant la bêta ?
Oui, pendant toute la phase bêta, Stenko Pro est entièrement gratuit. Aucune carte bancaire n'est demandée à l'inscription. Après la bêta, tu bénéficies de 30 jours d'essai Premium gratuit (comme tout nouvel inscrit), puis tu choisis le plan qui te convient.
Quels sont les tarifs après la bêta ?
Plan Gratuit pour toujours : profil public, 1 zone géographique, clients illimités, RDV individuels, modèles de CR, paiement en ligne (commission 6%), mode hors-ligne. Plan Start à 30€ HT/mois : tout le Gratuit + 3 zones géographiques, rappels RDV automatisés, modèles de CR personnalisables, facturation. Plan Premium à 50€ HT/mois : tout le Start + zones illimitées, gestion des acomptes, gestion de la TVA, prestations collectives, relances semi-automatisées, support prioritaire. Essai Premium de 30 jours offert à l'inscription, sans carte bancaire. Les bêta-testeurs bénéficient d'un tarif préférentiel exclusif au lancement. Consulte la page tarifs pour le détail complet.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. La seule commission est de 5% sur les paiements en ligne (3,5% Stenko + 1,5% Stripe), avec un minimum de 1€. Aucun frais caché.
Je peux changer de plan à tout moment ?
Oui, sans engagement. Si tu montes en gamme, le changement est immédiat et tu payes la différence au prorata. Si tu descends de plan, ton abonnement actuel reste actif jusqu'à la fin de la période en cours, puis tu bascules sur le nouveau plan.
Terrain & hors-ligne
Travailler sans réseau
Comment fonctionne le mode hors-ligne ?
Stenko est conçu pour le terrain. Toutes tes données (planning, fiches animaux, comptes-rendus, factures) sont disponibles même sans réseau. Tu travailles normalement, et tout se synchronise automatiquement dès que tu retrouves une connexion (Wi-Fi ou 4G). Aucune action de ta part n'est nécessaire.
Je peux créer un compte-rendu hors-ligne ?
Oui, tu peux créer et modifier des comptes-rendus, ajouter des photos, remplir des fiches animaux - le tout sans connexion. Tout sera synchronisé dès le retour du réseau.
Que se passe-t-il si je modifie la même fiche sur deux appareils ?
Stenko gère automatiquement la synchronisation et te signale si un conflit survient. Dans ce cas, tu choisis simplement quelle version conserver.
Compatibilité
Appareils et plateformes
Quels appareils sont supportés ?
Stenko Pro fonctionne sur iPhone (iOS), Android et depuis n'importe quel navigateur web. Tu peux utiliser l'app sur ton téléphone sur le terrain, et basculer sur ton ordinateur le soir pour la facturation ou les comptes-rendus.
L'app est-elle disponible sur l'App Store et Google Play ?
Pendant la phase bêta, Stenko Pro est accessible en tant que Progressive Web App (PWA) — installable depuis ton navigateur. À terme, l'app sera disponible nativement sur l'App Store et Google Play.
Support
On est là pour toi
Comment contacter le support ?
Par email à contact@stenko.fr ou sur la communauté WhatsApp. On répond sous 48h en moyenne.
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Écris-nous à contact@stenko.fr ou via la page contact. On répond sous 48h en moyenne.
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